fz 502 – নিয়ম ও শর্তাবলী: আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী

fz 502 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী fz 502 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার fz 502 সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• fz 502 যেকোনো সময় কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমা ণ পাওয়া যায়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি স্বেচ্ছায় এই সেবা গ্রহণ করছেন এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

fz 502-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একটি অ্যাকাউন্ট নীতি: একটি ডিভাইস, একটি আইপি বা একটি পরিবার থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় আসল নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে পরবর্তী যাচাই প্রক্রিয়ায় সমস্যা হবে।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার।

৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

fz 502 আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। তাই প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক। নিচের ডকুমেন্টগুলো প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

KYC যাচাই সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই মুলতুবি থাকলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। তবে ডিপোজিট ও বেটিং সাধারণত অব্যাহত থাকে।

fz 502 যেকোনো সময় অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্ট চাইতে পারে। ব্যবহারকারী তা সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

fz 502-এ ডিপোজিটের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ভিসা/মাস্টারকার্ড।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী ভিন্ন; বিস্তারিত আর্থিক লেনদেন পাতায় পাওয়া যাবে।
• ডিপোজিট ফি: fz 502 নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার চার্জ করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকাল: বেশিরভাগ ডিপোজিট তাৎক্ষণিক। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।

৫ উইথড্রয়াল নীতি

fz 502 দ্রুত ও নিরাপদ উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• প্রক্রিয়াকাল: সাধারণত ১–৩ ঘণ্টা। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• পদ্ধতি: উইথড্রয়াল সবসময় সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স: ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• যাচাই: KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হবে না।

fz 502 প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত করে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৬ বোনাস শর্তাবলী

fz 502-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে। সাধারণ বোনাস নীতি নিচে দেওয়া হলো:

• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসে বোনাসের পরিমাণের ৫x–৩০x বেট করতে হয়। নির্দিষ্ট অফারের শর্ত সংশ্লিষ্ট বোনাস পাতায় দেখুন।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার: বোনাস সংগ্রহের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ভুয়া তথ্য প্রদান বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস বাতিল: কোনো অসামঞ্জস্যপূর্ণ কার্যকলাপ ধরা পড়লে fz 502 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস অফারের বিস্তারিত জানতে আমাদের বোনাস পাতা দেখুন।

৭ বেটিং বিধিমালা

fz 502-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়:

• বেট গ্রহণযোগ্যতা: ব্যালেন্স থাকলে এবং ইভেন্ট শুরু না হলে যেকোনো বেট রাখা যাবে। একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• অডস পরিবর্তন: বেট রাখার পর অডস পরিবর্তন হলেও বেট রাখার সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে।
• ইভেন্ট বাতিল: কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বেটের অর্থ ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নির্দিষ্ট স্পোর্টসের নিয়মে অন্যরকম বলা থাকে।
• সর্বোচ্চ জয়সীমা: একটি একক বেটে সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ জেতা যাবে। একাধিক বেটে সম্মিলিত সীমা ভিন্ন হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখা গেলে সেই বেট বাতিল হতে পারে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ বেটিং, স্পোর্টসভিত্তিক বিশেষ নিয়ম এবং ক্যাসিনো গেমের আলাদা বিধিমালা আমাদের স্পোর্টস ইভেন্ট পাতায় দেখুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

fz 502 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বেট রাখা
• বোনাস শিকার (Bonus Hunting) বা আর্বিট্রেজ বেটিং
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার ব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার
• রোবট, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করা

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

fz 502 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
• KYC যাচাই ব্যর্থ হওয়া বা ভুয়া ডকুমেন্ট জমা দেওয়া
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে এবং সকল ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হবে (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।

১০ গোপনীয়তা নীতি

fz 502 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

fz 502 বিশ্বাস করে বেটিং বিনোদনের জন্য, কোনো আয়ের উপায় নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস সীমা: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ হয়ে যাবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য বেটিং বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে নিজেকে দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

fz 502 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।